# ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN UND TARIFE
**[www.eslanzarote.com](http://www.eslanzarote.com)**
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Zugang, die Navigation und die Nutzung der Webplattform **[www.eslanzarote.com](http://www.eslanzarote.com)** sowie die Buchung der über diese angebotenen touristischen Unterkünfte.
Der Inhaber und rechtliche Verantwortliche der Website ist **Eslanzarote Sostenible SL**, im Folgenden **„eslanzarote.com“**.
Die Annahme dieser Bedingungen setzt voraus, dass der Nutzer:
* deren Inhalt gelesen, verstanden und begriffen hat.
* alle hierin festgelegten Verpflichtungen übernimmt.
* erklärt, volljährig und rechtlich ausreichend geschäftsfähig zu sein.
Wenn der Nutzer mit diesen Bedingungen nicht einverstanden ist, hat er die Nutzung der Website und die Buchung der angebotenen Dienstleistungen zu unterlassen.
Der elektronische Vertrag **wird nicht von einem Dritten archiviert** und die Vertragssprache ist **Spanisch**.
Diese Bedingungen können vom Nutzer gespeichert und reproduziert werden und **müssen vor der Zahlung der Buchung ausdrücklich akzeptiert werden**.
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## Buchungsprozess
Der Buchungsprozess bei „eslanzarote.com“ besteht aus den folgenden Schritten:
1. Auswahl der An- und Abreisedaten der Unterkunft.
Bei Nichtverfügbarkeit wird das System dies automatisch melden.
2. Ausfüllen des Formulars mit den persönlichen Daten des Nutzers.
3. Durchführung der entsprechenden Zahlung.
Nach Bestätigung der Buchung erhält der Nutzer eine E-Mail mit:
* Vollständigen Buchungsdaten
* Bestätigungscode
* PIN-Code für Verwaltungszwecke
* Kaufbeleg oder Rechnung
Wenn die E-Mail nicht innerhalb von 24 Stunden empfangen wird oder ein Fehler vorliegt, muss sich der Nutzer an **[[email protected]](mailto:[email protected])** wenden.
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## Zahlungsarten
Die Zahlung erfolgt per **Kredit- oder Debitkarte** über ein **sicheres Zahlungsgateway**, das direkt von der Bank verwaltet wird.
„eslanzarote.com“ **speichert oder verarbeitet keine Bankdaten** und gewährleistet so maximale Sicherheit, Vertraulichkeit und Transparenz bei der Transaktion.
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## Preise, Steuern und Gebühren
Die Preise der auf „eslanzarote.com“ angebotenen Unterkünfte und Dienstleistungen werden im entsprechenden Beschreibungsblatt angezeigt und sind in **Euro (€)** angegeben.
**Festland, Balearen und Kanarische Inseln:**
Die veröffentlichten Preise **beinhalten die kanarische Mehrwertsteuer (IGIC) zum jeweils geltenden Satz von 7 %**, die auf die von „eslanzarote.com“ erbrachten touristischen Unterkunftsleistungen erhoben wird.
Der angegebene Preis stellt den **Gesamtendpreis** dar, ohne dass zusätzliche obligatorische Gebühren anfallen, es sei denn, diese werden während des Buchungsprozesses ausdrücklich angegeben.
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## Benutzerregistrierung
Um Buchungen vornehmen zu können, kann es erforderlich sein, ein **Benutzerkonto** zu erstellen.
Über sein Konto kann der Nutzer:
* Buchungs- und Abrechnungsverlauf einsehen
* Persönliche Daten ändern
* Passwort ändern
* Fehler in den eingegebenen Informationen korrigieren
Der Nutzer verpflichtet sich, die Plattform **ausschließlich für private Zwecke zu nutzen**, es sei denn, „eslanzarote.com“ hat dem ausdrücklich und schriftlich zugestimmt.
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## Stornierung und Änderung der Buchung
### (Wirtschaftliche Bedingungen und Strafen)
Gemäß Artikel 103.l) des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 **findet das Widerrufsrecht keine Anwendung**, da es sich um Beherbergungsleistungen mit einem bestimmten Datum oder Zeitraum der Ausführung handelt.
„eslanzarote.com“ legt jedoch die folgenden **Stornierungsbedingungen** fest, die sich nach Art der Unterkunft unterscheiden.
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### Allgemeine Zahlungsbedingungen
* Zum Zeitpunkt der Buchung zahlt der Kunde **50 % des Gesamtbetrags** als **Anzahlung**.
* Diese Anzahlung ist **nicht erstattungsfähig**, es sei denn, dies ist in diesen Bedingungen ausdrücklich angegeben.
* Die **restlichen 50 %** sind **vor der Ankunft in der Unterkunft** gemäß den Anweisungen in der Buchung zu zahlen.
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## 🏢 Apartments – Standard Rate
1. **Stornierung bis 15 Tage vor dem Check-in**
* Der Kunde kann die Buchung stornieren.
* **Die als Anzahlung gezahlten 50 % werden nicht erstattet**.
2. **Stornierung innerhalb der 15 Tage vor dem Check-in**
* Es wird eine **Strafe von 100 % des Gesamtbetrags der Buchung** erhoben, ohne Anspruch auf Rückerstattung.
3. **Nichtanreise (No-Show)**
* Die Nichtanreise am voraussichtlichen Anreisetag führt zur **Belastung von 100 % des Gesamtbetrags**.
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## 🏡 Villen – Standard Rate
1. **Stornierung bis 30 Tage vor dem Check-in**
* Der Kunde kann die Buchung stornieren.
* **Die als Anzahlung gezahlten 50 % werden nicht erstattet**.
2. **Stornierung innerhalb der 30 Tage vor dem Check-in**
* Es wird eine **Strafe von 100 % des Gesamtbetrags der Buchung** erhoben, ohne Anspruch auf Rückerstattung.
3. **Nichtanreise (No-Show)**
* Die Nichtanreise führt zur **Belastung von 100 % des Gesamtbetrags**.
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## Änderung der Buchung
* Änderungsanträge sind **abhängig von der Verfügbarkeit** und müssen schriftlich erfolgen.
* Änderungen **ändern nicht die ursprünglich akzeptierten Stornierungsbedingungen**.
* „eslanzarote.com“ behält sich das Recht vor, Änderungen aus betrieblichen Gründen oder aufgrund der Nähe zum Anreisedatum zu akzeptieren oder abzulehnen.
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## Notdienste und außergewöhnliche Dienstleistungen
„eslanzarote.com“ bietet **optional** bestimmte **Notdienste oder außergewöhnliche Hilfestellungen** an, die **nicht im Preis der Unterkunft enthalten** sind und während des Aufenthalts angefordert werden können.
Diese Dienstleistungen werden **auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden** erbracht und sind abhängig von der Verfügbarkeit.
### Dienstleistungen, die als außergewöhnlich gelten (beispielhaft):
* **Verlust oder Vergessen von Schlüsseln**, Anfahrt zur Öffnung der Unterkunft oder Übergabe neuer Schlüssel.
**Grundpreis:** 50 € pro Einsatz.
* **Dringende Hilfe, die nicht mit dem Objekt in Verbindung steht**, d. h. jede Handlung, die vom Kunden angefordert wird und nicht auf einen Defekt, eine Panne oder einen Vorfall zurückzuführen ist, der auf die Unterkunft oder „eslanzarote.com“ zurückzuführen ist.
### Zuschlag für besondere Tage
Für außergewöhnliche Dienstleistungen wird ein **Aufschlag von 40 % auf den Grundpreis** erhoben, wenn sie erbracht werden an:
* Wochenenden
* Lokalen Feiertagen
* Regionalen Feiertagen
* Nationalen Feiertagen
### Zahlungsbedingungen
* Der Betrag wird, sofern die Dringlichkeit dies zulässt, im Voraus mitgeteilt.
* Die Dienstleistung ist **sofort zu bezahlen**.
* Die Anforderung der Dienstleistung setzt die **ausdrückliche Akzeptanz der Kosten und anwendbaren Zuschläge** voraus.
### Ausschlüsse
Nicht als außergewöhnliche Dienstleistungen gelten solche, die auf Mängel oder Vorfälle zurückzuführen sind, die auf das Objekt oder „eslanzarote.com“ zurückzuführen sind; diese werden **ohne zusätzliche Kosten** behoben.
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## Löschung von Konten, Kündigung des Dienstes und Sperrungen
Benutzerkonten werden nicht aufgrund von Inaktivität gelöscht.
Die Löschung kann per E-Mail an **[[email protected]](mailto:[email protected])** beantragt werden.
Im Falle eines Zahlungsverzugs:
* Der Dienst kann vorübergehend ausgesetzt werden.
* Nach Ablauf von 15 Tagen kann er endgültig gekündigt werden, ohne den Nutzer von der Zahlung der in Anspruch genommenen Leistungen zu befreien.
„eslanzarote.com“ kann Konten aufgrund illegaler, betrügerischer Nutzung oder Verletzung dieser Bedingungen sperren oder löschen.
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## Streitbeilegung
Der Nutzer verfügt über die **Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung** gemäß Verordnung (EU) 524/2013:
[https://webgate.ec.europa.eu/odr/](https://webgate.ec.europa.eu/odr/)
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## Anwendbares Recht und Annahme
Dieser Vertrag unterliegt dem **spanischen Recht**, insbesondere:
* Gesetz 34/2002 über Dienste der Informationsgesellschaft und des elektronischen Geschäftsverkehrs (LSSICE)
* Königliches Gesetzesdekret 1/2007, Allgemeines Gesetz zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern
Diese Bedingungen können jederzeit geändert werden.
Es gelten **die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen Bedingungen**.
