Diese Bedingungen regeln die Nutzung der Webplattform www.eslanzarote.com, die gesetzlich von Eslanzarote Sostenible SL vertreten wird, im Folgenden „eslanzarote.com“ genannt. Mit seiner Zustimmung erklärt der Nutzer, dass er den vorliegenden Text gelesen, verstanden und akzeptiert hat und alle darin genannten Pflichten übernimmt. Wenn der Nutzer mit dem Inhalt dieses Dokuments nicht einverstanden ist, muss er diese Webseite verlassen und darf nicht auf die dort angebotenen Dienste zugreifen. Ebenso akzeptiert der Nutzer ausdrücklich und ohne Ausnahmen, dass der Zugang zu und die Nutzung dieser Webseite, ihrer Dienste und deren Inhalte ausschließlich auf eigene Verantwortung erfolgt.
Diese Bedingungen werden von den Parteien vorbehaltlos akzeptiert und können jederzeit und ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Es liegt in der Verantwortung des Nutzers, diese bei jeder Buchung oder Vertragsabschließung zu lesen. Die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen Bedingungen finden Anwendung.
Benutzerregistrierung und Fehlerkorrektur
Um diese Webseite zu nutzen und gegebenenfalls Buchungen vorzunehmen, ist eine Registrierung durch die Erstellung eines „Benutzerkontos“ erforderlich. Sie können sich jederzeit registrieren, indem Sie das Anmeldeformular mit den abgefragten Daten ausfüllen. Nach der Registrierung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail über den erfolgreichen Abschluss des Prozesses sowie eine Erinnerung an Ihre Zugangsdaten.
Über das Benutzerkonto können Sie Ihre Rechnungen einsehen, das Passwort ändern, weitere Verwaltungs- oder Buchungsvorgänge durchführen, Ihre persönlichen Daten überprüfen und gegebenenfalls Fehler bei der Dateneingabe korrigieren oder diese aktualisieren.
Mit der Registrierung verpflichtet sich der Nutzer, diesen Dienst nur für private und nicht für kommerzielle Zwecke zu nutzen, es sei denn, der Verantwortliche dieser Webseite hat ausdrücklich zugestimmt.
Buchung durchführen
Die Eigenschaften jeder Unterkunft, die Kategorie (Standard Rate Apartments und Standard Rate Villas) und die jeweiligen Preise werden Ihnen vor Vertragsabschluss in der Beschreibung angezeigt.
Mit der Buchung kommt ein elektronischer Vertrag nach spanischem Recht zustande, insbesondere nach dem Gesetz 34/2002 über Dienstleistungen der Informationsgesellschaft und des elektronischen Geschäftsverkehrs (LSSICE) sowie dem Gesetz 03/2014 zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern (LGDCU).
Der elektronische Vertrag wird nicht von Dritten archiviert und die Vertragssprache ist Spanisch. Diese Bedingungen können vom Nutzer, der eine Buchung vornimmt, jederzeit über die Optionen seines Internetbrowsers gespeichert und reproduziert werden und müssen vor der Bezahlung der Buchung akzeptiert werden.
Der Buchungsprozess auf “eslanzarote.com” ist sehr einfach:
1. Wählen Sie das An- und Abreisedatum der Unterkunft. Bei fehlender Verfügbarkeit erhalten Sie eine entsprechende Benachrichtigung auf dem Bildschirm und müssen andere Termine wählen.
2. Nach Auswahl geben Sie Ihre persönlichen Daten in das Formular ein und klicken abschließend auf „Reservierung vornehmen“.
3. Danach müssen Sie die Zahlung vornehmen. Nach Abschluss der Reservierung senden wir Ihnen eine E-Mail mit allen Buchungsdetails, dem Bestätigungscode und einem PIN-Code für Verwaltungsvorgänge sowie einer Kaufbestätigung oder Rechnung. Wenn Sie diese E-Mail nicht innerhalb von 24 Stunden erhalten oder Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte.
Zahlungsmethoden
Auf “eslanzarote.com” erfolgt die Zahlung per Kredit- oder Debitkarte über das sichere Zahlungsportal der Bank. Bei dieser Zahlungsmethode werden keine Kartendaten durch „eslanzarote.com“ erfasst oder bearbeitet; alle Zahlungsdaten werden ausschließlich von der Bank verarbeitet. Dadurch kann „eslanzarote.com” stets höchste Sicherheit, Transparenz und Vertraulichkeit bei der Transaktion gewährleisten.
Preise, Steuern und Gebühren
Die Preise der Unterkünfte und Angebote sind im Tarifbereich dieser Webseite oder auf der jeweiligen Serviceseite aufgeführt
und werden in Euro angegeben.
Der Endpreis der gebuchten Leistungen kann je nach geltenden Steuern oder je nach Adresse und Status des Käufers (privat oder geschäftlich) variieren. Mit Ausnahme von Aktivitäten, die nicht der Mehrwertsteuer unterliegen oder davon befreit sind, gelten auf unserer Webseite folgende Steuern:
Der Verkaufspreis für Leistungen an Kunden mit Rechnungsadresse auf dem spanischen Festland oder auf den Balearen enthält die Mehrwertsteuer (MwSt.).
Für Kunden mit Rechnungsadresse auf den Kanarischen Inseln, in Ceuta oder Melilla ist die Mehrwertsteuer nicht im Preis enthalten, da die Transaktion als Export gilt. Der angegebene Dienstleistungspreis ist der Endpreis.
Kontolöschung, Dienstkündigung und Sperrung
Benutzerkonten werden nicht aufgrund von Inaktivität gelöscht. Nutzer können die Löschung beantragen, indem sie das Personal von „eslanzarote.com“ kontaktieren, eine E-Mail an [email protected] senden oder dies über ihr Profil veranlassen.
Der Service bleibt so lange aktiv, wie die fälligen Beträge rechtzeitig bezahlt werden. Bei einer Kündigung des Dienstes durch den Nutzer während eines bereits laufenden Zeitraums erfolgt keine Rückerstattung für die nicht genutzte Zeit.
Bei Nichtzahlung kann der Dienst vorübergehend ausgesetzt werden, bis die ausstehende Zahlung durch den Nutzer beglichen ist. Nach mehr als 15 Tagen wird der Dienst storniert, wobei der Nutzer weiterhin zur Zahlung des anteiligen Betrags für den bis dahin genutzten Service verpflichtet bleibt.
“eslanzarote.com” behält sich das Recht vor, den Zugang zum Service zu sperren (oder das Benutzerkonto ohne Vorankündigung direkt zu löschen), wenn er illegal genutzt oder gegen die hier festgelegten Regeln und Pflichten verstoßen wird oder bei Missbrauch der Anwendung. Dies wird dem Nutzer per E-Mail mitgeteilt. Das Sperren oder Löschen des Benutzerkontos entbindet nicht von der Zahlungspflicht für bereits erbrachte Dienste.
In besonderen Fällen können die Administratoren von „eslanzarote.com“ nach eigenem Ermessen und je nach Schwere des Vorfalls den Nutzer zunächst verwarnen, bevor das Konto endgültig gelöscht oder gesperrt wird.
Mit der Registrierung als Benutzer erklären Sie sich damit einverstanden, dass die Betreiber dieser Seite jederzeit und ohne Vorankündigung das Recht haben, diese Webseite und deren Dienste zu ändern oder einzustellen oder bereitgestellte Daten vorübergehend oder dauerhaft zu löschen.
Stornierung und Änderung der Reservierung
Aufgrund der Art der Dienstleistungen gilt dieser Service bereits mit Abschluss des Vertrags als erbracht, sodass das Widerrufsrecht gemäß dem Gesetz 3/2014 vom 27. März zum Schutz der Verbraucher und Nutzer nicht anwendbar ist.
Bei „eslanzarote.com“ ist uns Ihre Zufriedenheit wichtig und daher bieten wir Ihnen die Möglichkeit zur Stornierung:
Standard Rate Apartments (wie in der Beschreibung angegeben):
Die Reservierung kann bis zu 14 Tage vor Anreisedatum kostenlos storniert werden.
Bei Stornierung innerhalb von 14 Tagen vor dem Anreisedatum erstatten wir 50 % des Buchungsbetrags.
Eine Stornierung und Rückerstattung ist ab 72 Stunden vor dem geplanten Ankunftsdatum NICHT möglich.
Standard Rate Villas (wie in der Beschreibung angegeben):
Die Reservierung kann bis zu 30 Tage vor Anreisedatum kostenlos storniert werden.
Bei Stornierung innerhalb von 30 Tagen vor dem Anreisedatum erstatten wir 50 % des Buchungsbetrags.
Eine Stornierung und Rückerstattung ist ab 72 Stunden vor dem geplanten Ankunftsdatum NICHT möglich.
Streitbeilegung
Gemäß der neuen EU-Regelung informieren wir Nutzer über das Vorhandensein einer europäischen Online-Plattform zur Streitbeilegung bei Online-Käufen. Für die Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten (gemäß Art. 14.1 der Verordnung (EU) 524/2013) stellt die Europäische Kommission eine Online-Streitbeilegungsplattform zur Verfügung, die unter folgendem Link erreichbar ist:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=DE
