Le presenti Condizioni regolano l'utilizzo della piattaforma web www.eslanzarote.com, di cui è responsabile legale Eslanzarote Sostenibile SL, di seguito “eslanzarote.com”. Con l'accettazione delle presenti condizioni, l’Utente dichiara di aver letto, compreso e accettato quanto esposto e di assumersi tutti gli obblighi previsti. Se l’Utente non concorda con il contenuto del presente documento, dovrà abbandonare questo sito web, non potendo accedere né usufruire dei servizi offerti. Allo stesso modo, l’Utente accetta espressamente e senza eccezioni che l’accesso e l’utilizzo del presente sito web, dei suoi servizi e dei contenuti avvenga sotto la propria esclusiva responsabilità.
Le presenti Condizioni saranno accettate dalle parti senza riserve e potranno essere modificate in qualsiasi momento e senza preavviso; è responsabilità dell’Utente leggerle quando effettua una prenotazione o un contratto. Le condizioni applicabili saranno quelle in vigore al momento della conclusione del contratto.
Registrazione Utente e Correzione Errori
Per poter utilizzare questo sito web e, se del caso, effettuare prenotazioni, è necessario registrarsi creando un “Account Utente”. Puoi registrarti in qualsiasi momento compilando il modulo e inserendo i dati richiesti. Una volta registrato, riceverai un'e-mail che conferma l’avvenuta registrazione con un promemoria delle tue credenziali di accesso.
Dall’account utente puoi consultare lo storico delle fatture, cambiare la password, svolgere altre operazioni relative alle prenotazioni, verificare i dati personali e, se necessario, correggere eventuali errori (o aggiornare le informazioni).
Registrandosi, l’Utente si impegna a utilizzare il servizio solo per fini privati e non commerciali, salvo espressa autorizzazione da parte del Responsabile del sito.
Effettuare una Prenotazione
Le caratteristiche di ogni alloggio, categoria (Appartamenti Standard Rate e Ville Standard Rate) e i relativi prezzi saranno mostrati anticipatamente nella scheda descrittiva, prima di perfezionare il contratto.
Effettuando una prenotazione, si formalizza un contratto elettronico, regolato dalla normativa spagnola e, in particolare, dalla Legge 34/2002 sui Servizi della Società dell’Informazione e del Commercio Elettronico (LSSICE) e dalla Legge Generale 03/2014 per la Tutela dei Consumatori e degli Utenti (LGDCU).
Il contratto elettronico non sarà archiviato da terzi e la lingua del contratto sarà lo spagnolo. Le presenti Condizioni possono essere salvate e stampate in qualsiasi momento dall’Utente tramite le opzioni del proprio browser e devono essere accettate prima di procedere al pagamento della prenotazione.
Il processo di prenotazione su “eslanzarote.com” è molto semplice:
1. Seleziona la data di ingresso e di uscita dall’alloggio. In caso di indisponibilità, il sistema lo segnalerà a schermo e sarà necessario selezionare date alternative.
2. Una volta selezionato il periodo, inserisci i tuoi dati personali nel modulo e premi il pulsante “Effettua la prenotazione”.
3. Infine, effettua il pagamento della prenotazione. Una volta formalizzata la prenotazione, ti invieremo una e-mail con i dettagli, il codice di conferma, il codice PIN per eventuali gestioni e la ricevuta d’acquisto o fattura. Se non ricevi questa e-mail entro 24 ore o noti errori nei dati inseriti, contattaci.
Modalità di Pagamento
Su “eslanzarote.com” puoi pagare tramite carta di credito o debito utilizzando la piattaforma di pagamento sicuro fornita dalla banca. Con questo metodo, “eslanzarote.com” non raccoglie né gestisce in alcun modo i dati della carta: tutte le informazioni sono trattate direttamente dalla banca, affinché sia sempre garantita la massima sicurezza, trasparenza e riservatezza nella transazione.
Prezzi, Imposte e Tasse
I prezzi degli alloggi e dei piani sono riportati nella sezione tariffe del sito, o nella scheda del servizio corrispondente. Sono espressi in euro.
Il prezzo finale dei servizi può variare in base alle imposte applicabili o all’indirizzo e al profilo dell’acquirente (privato o professionale). Ad eccezione delle attività non soggette o esenti IVA, si applicano le seguenti imposte:
Il prezzo dei servizi per clienti con indirizzo di fatturazione nella Penisola e nelle Baleari include l’IVA.
Per i clienti con indirizzo di fatturazione nelle Isole Canarie, Ceuta o Melilla, il prezzo NON include l’IVA in quanto l’operazione è trattata come esportazione. Il prezzo indicato per ogni servizio è il prezzo finale.
Cancellazione dell’Account e Servizio, Annullamento e Blocco
Gli account utente non vengono cancellati per inattività. L’utente può richiederne la cancellazione inviando una e-mail a [email protected], contattando lo staff o dal proprio profilo.
Il servizio rimarrà attivo finché gli importi dovuti saranno pagati nei tempi e modi previsti. In caso di annullamento del servizio da parte dell’utente durante il periodo di validità, non verrà emesso alcun rimborso per il tempo non usufruito.
In caso di mancato pagamento, il servizio potrà essere sospeso temporaneamente fino a saldo effettuato; trascorsi più di 15 giorni, si procederà alla cancellazione del servizio, senza esonerare l’utente dal pagamento della quota proporzionale del servizio già erogato.
“eslanzarote.com” si riserva il diritto di bloccare l’accesso al servizio (o eliminare direttamente l’account) senza preavviso, qualora venga utilizzato in modo illecito, in violazione delle presenti condizioni o in caso di abuso. Tale misura sarà comunicata tramite e-mail. Il blocco o l’eliminazione dell’account utente non esonera dal pagamento del servizio fornito.
In casi eccezionali, a discrezione degli amministratori di “eslanzarote.com” e in base alla gravità, gli amministratori possono decidere di avvertire l’utente prima di eliminare o bloccare definitivamente l’account.
Registrandoti come Utente, accetti che i titolari di questo sito si riservano il diritto, in qualsiasi momento e senza preavviso, di modificare o interrompere questo sito web e i suoi servizi, o di cancellare temporaneamente o definitivamente i dati forniti.
Annullamento e Modifica della Prenotazione
Per la natura dei servizi, questi si considerano eseguiti al momento della sottoscrizione, pertanto non si applica il diritto di recesso previsto dalla Legge 3/2014 del 27 marzo, a tutela dei consumatori e degli utenti.
Su “eslanzarote.com” desideriamo garantire la soddisfazione per i servizi acquistati. Per questo motivo offriamo la possibilità di annullamento:
Appartamenti Standard Rate (come indicato nella scheda descrittiva dell’alloggio):
Puoi annullare la prenotazione senza alcun costo fino a 14 giorni prima della data di arrivo.
Se l’annullamento avviene nei 14 giorni precedenti la data di arrivo, ti sarà restituito il 50% dell’importo della prenotazione.
Nessuna possibilità di annullamento o rimborso 72 ore prima della data di arrivo.
Ville Standard Rate (come indicato nella scheda descrittiva dell’alloggio):
Puoi annullare la prenotazione senza alcun costo fino a 30 giorni prima della data di arrivo.
Se l’annullamento avviene nei 30 giorni precedenti la data di arrivo, ti sarà restituito il 50% dell’importo della prenotazione.
Nessuna possibilità di annullamento o rimborso 72 ore prima della data di arrivo.
Risoluzione delle Controversie
Come richiesto dalla nuova normativa europea, informiamo gli utenti dell’esistenza di una piattaforma europea per la risoluzione delle controversie nelle transazioni online. Per la risoluzione delle controversie in materia di consumo (ai sensi dell’Art. 14.1 del Regolamento UE 524/2013), la Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma online accessibile al seguente link:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=IT
